どんなに注意をしていても、完璧にはいかないのが人間です。そこで、「トラブルは必ず起きるもの」という認識を抱いておき、未然に防ぐようにすることと、起きてしまっても冷静に対応することが第一に求められます。
よく考えてから発言する。思ったことをひたすら話していけば、文章を間違えることもあるし、相手の意見を聞かないまま一方的に話が進んでいってしまうこともあります。たくさん発言しているわりに内容がなく、ただダラダラと、愚痴を垂れ流すような状況にもなりやすいです。
そうならないためにも、まず、発言の内容を自分の心の中で話してみて（リハーサル）、相手がそれをどう受け取るかを考えるようにしましょう。
自分以外の人の会話もきちんと読む。「自分の発言は、他の人に聞かれる（読まれる）ものだ」ということを意識し、他人の発言にも耳を傾ける必要があります。チャットで話すというのは単なる「ひとり言」ではなく、誰かがそれを見て何かを感じたり、それに対して意見を述べたりすることがあるからです。
自分の発言が他の人に読み取られるのだから、自分も他の人の発言を注意深く読み取ることがとても大切です。
トラブルが起きてしまったら…
一人だけで悩まず、誰かに相談する。自分だけではなかなか解決の糸口が見つけられないとしても、誰かに相談し、協力を得られれば、とても大きな力になります。相談相手を見つけられる場所が「ギルド」であり、ギルドを運営するマスターの役割の一つでもあるのです。
肩の力を抜いて。トラブルを起こした張本人になってしまうと、どうしても緊張し、冷静な対応を取れなくなることがあります。悪循環に陥る引き金にもなるので、あまり固くならないようにしてください。人は誰もが完璧ではなく、「ほかの人もあやまちを犯す」ものなのです。悩んでいるのはあなただけではないので、どうかリラックスしてください。
長い時間がかかることも。トラブルの根は深くても浅くても、修復されるまでには時間がかかるものです。時には何年もの歳月がかかるかもしれません。どれほど長くかかったとしても、解決に至るまであきらめないように、「時間が解決してくれる」と考えて、ゆったりとした心構えでいることが大切です。
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